よくある質問

ウィッグ製品に関して

着用時は蒸れませんか?
大変軽くてソフトな素材で分け目部分も通気性の良い素材を使用しているため、蒸れにくくなっています。
ストッパーは風などで外れませんか?
ベースが軽いうえにストッパーの接合部に伸縮性素材を使用しているため、外部からの力に強く簡単に外れる事はございません。
耐久性に問題はありませんか?
使用頻度によって異なりますが、耐久性は十分にあります。ネットベースも軽くて伸縮性がある素材ですが、強度も十分考慮して作られているのでご安心下さい。
価格が安いので品質に問題がないか心配です。
低価格の理由は広告費や人件費など諸経費削減によるものです。品質の違いではございません。大手メーカーで数十万円で作られた方も一度シルビィをご使用頂ければ、品質に違いが無いことを実感して頂けると思います。
毛質は人毛ですか?
人工毛約7割人毛3割のミックスです。
ウィッグ製品は一点ものとなっていますが、売り切れた場合、同一の製品を購入できますか?
掲載製品が売り切れた時点で販売完了となります。ご希望の製品がございましたらお早めにご購入いただく事をおすすめ致します。なお1点1点は異なる製品ですが、類似する製品もございますので、お気軽にご相談ください。
掲載のない製品をオーダーすることは可能ですか?
お客様のご希望に合うウィッグが見つからない場合、セミオーダーによる受注対応が可能です。ご希望の方はメールもしくはお電話にてお気軽にご相談ください。また当店は福岡県(福岡市博多区)に店舗を構えておりますので、あらかじめご予約の上、直接店舗にご来場頂き、ご相談頂く事も可能です。 なおセミオーダーの場合は完全受注生産となりますので、製品到着までに1ヶ月~2ヶ月程度のお時間が掛かります。また返品対応が出来ませんので、あらかじめご了承ください。
ウィッグの試着はできますか?
事前予約の上、当店に直接ご来場頂ければご試着頂けます(在庫製品のみ)お近くにお住まいの方はぜひご利用ください。なお直接ご来場以外の試着対応は行っておりません。大変申し訳ございませんが、悪しからずご了承ください。

スタイリングに関して

買ったウイッグの長さが少し長過ぎた時はどうしたらいいですか?
ご自身でスキバサミでカットする方もいらっしゃいますが、行きつけの美容室で毛先だけカットして頂く事をおすすめ致します。
お店に行って試着できますか?
福岡店にご来店いただければご試着もできます。
整髪料は付けていいですか?
大丈夫です。ヘアスプレーは近づけて吹き付けると樹脂が固まってとれにくくなるため、30cmくらい放して吹き付けて下さい。
ヘアスタイルを変えたい場合はどうすればいいですか?
形状記憶毛髪なのでグッドジョブヘアに送って頂ければスタイルを変更して返送致します。価格は3500円+送料となります。

メンテナンス・修理に関して

どのくらいで洗えばいいですか?
毎日ご使用の場合は10日に1回くらいで良いと思います。週に1回くらいのご使用なら2ヶ月に1回くらいでも問題ありません。あまり洗う回数が多いとウィッグの痛みが出やすくなります。
留め具が痛んだ場合はどうすればいいですか?
当店で留め具をお買い求め頂ければご自宅でも取り替え可能ですが、困難な場合は当店にお送り頂ければ取り替えて返送致します。価格はストッパーをお求めの場合は1個800円+送料。当店でお取り替えなら1300円+送料となります。
修理はできますか?
修理は可能です。修理代は修理の箇所にもよりますが2万円から3万円くらいです。

お支払いに関して

クレジットカード決済が正常にできません。
PayPalによるクレジット決済は、VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレスカード、JCBの提携カードに対応致しております。それ以外のカードの場合は非対応となります。 また、お客様理由(有効期限切れ、限度額超過、利用不可等)においてクレジットカードがご利用頂けない場合がございます。その場合は、大変お手数ですがご利用のクレジットカード会社にご確認の上、再度ご購入のお手続きをお願い致します。
クレジットカード決済を希望していますが、PayPalアカウントを作成する必要はありますか?
PayPalアカウントの作成は任意です。新たにアカウントを作成する必要はございません。
クレジットカード決済後のキャンセルは可能ですか?
ご連絡を頂いた時点でシステム上の決済処理が完了していない場合はキャンセル対応が可能です。ただし決済処理が完了していた場合は、返品と同様のご対応とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

配送に関して

お届け日時の指定は可能ですか?
配達時間のご指定は可能ですが、配達日の指定はお受けすることができません。但しどうしても配達日指定が必要な場合に限り「お支払方法・お届け時間等の指定」画面の「その他お問い合わせ」に、ご希望の配達日をご入力ください(ご指定日での配達をお約束するものではありません)なお、配達までにかかる期間は、お客様の配送指定地域によって異なりますので、配達日の目安は下記よりご確認ください。
⇒配達日の目安を調べる(発地郵便番号:8120011で検索ください)
配送料は無料ですか?
ウィッグ製品につきましては、全品配送料は無料です。ただしウィッグ除くパーツ類、メンテナンス商品につきましては一部送料が必要な場合がございます。各製品の送料につきましては商品詳細ページよりご確認ください。
出荷のお知らせを通知してもらえますか?
出荷後に当店より「発送完了メール」をご登録メール宛にお送りいたします。メール内に送り状のお問い合わせ番号を記載しておりますので、出荷後の配送状況につきましては下記よりご確認ください。なお、交通状況・天候等によって、お届けに遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
⇒出荷後の配送状況を調べる

返品・交換に関して

返品は可能ですか?
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォーム・電話・メールいずれかにおいて、返品および交換ご希望の旨をお伝えいただければ、対応が可能です。なお当店定休日の場合はお電話による対応が不可となりますので、あらかじめご了承ください。
交換は可能ですか?
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォーム・電話・メールいずれかにおいて、交換ご希望の旨をお伝えいただければ、対応が可能です。なお料金に差額が生じた場合は不足分の銀行振込支払い(超過分の銀行振込返金)にて対応させて頂きます。なお製品の交換につきましては、1回のご注文において1度限りとさせて頂きます。
商品を受け取ってから7日以上経過したのですが返品・交換できますか?
ウィッグにつきましては消耗品としてお取り扱い致しておりますので、お受け取りから7日以降の返品・交換につきましては、いかなる場合においても対応致しかねます。ご希望の場合は、必ずお受け取りから7日以内にご連絡ください。
ウィッグの髪をカットしたのですが返品は可能ですか?
お客様自身によって製品のカット、毛染めを行った場合や、過度な汚れや破損が発生した場合は、いかなる場合においても返品・交換対応は致しかねます。
クレジットカード決済で購入した場合の返金はどうなりますか?
基本的に銀行振込によるお客様ご指定口座への返金となりますが、お客様からの申し出および製品のご返送が早期に完了した場合に、システム上によるキャンセル処理対応が可能な場合がございます。お早めにご連絡頂くことをおすすめ致します。
返品・交換に手数料は必要ですか?
銀行振込による返金となった場合、振込手数料はお客様負担となりますので、振込手数料を差し引いた額の返金対応となります。あらかじめご了承ください。

PC環境・メールに関して

推奨ブラウザは何ですか?
Microsoft Internet Explorer7.0(SP1)以上・GoogleChrome・FireFox・Safariとなります。
ページが表示されるまでに時間がかかります。
一度に多くのお客様がサイトを閲覧されている際にこのような症状が起こる場合がございます。その他不具合等生じた場合は、随時改善を行いますので、大変ご迷惑お掛けいたしますが、お問い合わせフォーム、メール等で詳細をご連絡いただければ幸いです。
メールが届きません(会員登録・注文受付・お問い合わせ受付・発送完了)
ご登録時のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。その他お客様がご使用のメールソフトやWebメールで迷惑メールとして振り分けられている可能性もございますので、迷惑フォルダ内もご確認ください。(迷惑メールとして振り分けられていた場合は差出人セーフリストに追加ください)またお客様のメールが携帯電話メールの場合は、あらかじめ(@good-job-hair.com)のドメインが受信できるようにご設定ください。これら方法でお試しいただいても、メールが受信できない場合は、お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。
メールが届きません(メールからのお問い合わせ時)
お客様がご利用のメールがフリーメール(Yahoo!メール等)の場合、当店において迷惑メールとして振り分けられる場合がございますので、ご連絡が遅れる場合がございます。返信がない場合は大変お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。